Customer Success
Estratégia, empatia e crescimento em tecnologia. Habilidades práticas, gestão de crises com clientes internacionais e os bastidores de uma carreira em Customer Success de nível estratégico. Compartilho contigo o que 10 anos atuando na área me ensinaram, para que você também aprenda o que é preciso para entrar no mercado tech e melhorar a tua qualidade de vida.
Recurso · GeralResenha do livro "A Filantropia Empresarial: nem caridade, nem direito".
Resenha de livro de Nathalie Beguin para a matéria Comunicação Institucional, do 5º período do curso de Comunicação Social – Relações Públicas, ministrada pela professora Aline Lira. Por Thaísa Lima, relações públicas formada pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM).
Relações Públicas e Customer Success: Duas faces da mesma moeda?
Artigo · GeralAs organizações de maior impacto não constroem apenas produtos, mas capital social.
Artigo · GeralAI Enhacement: Applying the tool into Public Relations & Customer Success
Artigo · GeralBeyond scale: Why comparing Mid-Market and Enterprise CSMs is a strategic error
Artigo · Ferramentas de Trabalho RemotoRelações Públicas e Customer Success: Duas faces da mesma moeda?
Ao longo da minha jornada acadêmica e profissional, percebi a importância do Customer Success e das Relações Públicas na criação de relacionamentos duradouros. Ambas as áreas compartilham habilidades cruciais, como gestão de crise e comunicação estratégica, essenciais para o suce
Artigo · FilosofiaEntendendo A Arte da Guerra
Sun Tzu, militar chinês do século IV AC, escreveu “A Arte da Guerra”, um tratado sobre estratégia e filosofia militar. Ele enfatizava a vitória sem combate, destacando a importância do moral e do intelecto na guerra. A obra retoma princípios taoístas, promovendo a ada